節(jié)日里的泰安，既有泰山之巔的雄奇風(fēng)光，也有街頭巷尾的溫情瞬間。當(dāng)游客們沉浸在旅途的愜意中時(shí)，泰安公交人用兩件“小事”，把溫暖藏進(jìn)了細(xì)節(jié)里——一件是跨越千里的手機(jī)“歸鄉(xiāng)記”，一件是雨夜站臺(tái)的“守護(hù)傘”，每一份善意都讓這座旅游城市更有溫度
千里遞溫情：河南大學(xué)生的手機(jī)“失而復(fù)得”
10月4日，來(lái)自河南的大學(xué)生小張帶著對(duì)泰山的向往登上14路公交車，卻沒料到下車時(shí)的匆忙，讓存有重要資料的手機(jī)悄悄滑落在座位上。直到抵達(dá)高鐵站，小張伸手摸口袋時(shí)才驚覺手機(jī)不見，“當(dāng)時(shí)腦子‘嗡’的一下就懵了！” 他事后回憶道，手機(jī)里不僅有這次旅行的照片，還有大量學(xué)習(xí)資料和關(guān)鍵聯(lián)系方式，“我一個(gè)外地學(xué)生，在泰安沒熟人，急得站在高鐵站門口團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。”
就在小張陷入焦慮時(shí)，14路公交車駕駛員已抵達(dá)終點(diǎn)站。按照慣例清掃車廂時(shí)，師傅發(fā)現(xiàn)了座位縫隙里的手機(jī)，沒有絲毫猶豫，第一時(shí)間將手機(jī)上交給線路安全員趙剛。趙剛接過(guò)手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，屏幕設(shè)有鎖屏密碼，無(wú)法直接聯(lián)系失主親友。他沒有放棄，一邊翻查近期失物登記記錄，一邊守著手機(jī)等待來(lái)電——果然，沒過(guò)多久，一串外地號(hào)碼反復(fù)撥打進(jìn)來(lái)，電話那頭正是心急如焚的小張。
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核對(duì)手機(jī)型號(hào)、顏色、丟失地點(diǎn)等信息后，趙剛確認(rèn)了小張的失主身份。得知小張已離開泰安、行程緊張，無(wú)法親自返回領(lǐng)取，他主動(dòng)提出：“別著急，我們幫你寄過(guò)去，盡快讓手機(jī)回到你手上。”在再次核實(shí)收件地址后，工作人員仔細(xì)將手機(jī)包裹好，立即通過(guò)順豐快遞安全寄出。10月6日，小張?jiān)诩沂盏搅诉@份暖心快遞，他在電話里反復(fù)道謝：“沒想到泰安公交這么負(fù)責(zé)，幫我解決了大麻煩！”
“我們懂游客丟東西的著急，尤其是外地朋友，能幫上忙就多盡一份力。”安全員趙剛的話很樸實(shí)，卻道出了泰安公交人的初心——一件小小的手機(jī)，連接的是陌生人之間的信任，更是一座城市的文明底色。
雨夜守歸途：公交志愿者的 “半邊傘”
同樣是10月4日，夜幕比往常來(lái)得更早一些。傍晚時(shí)分，雨絲突然密集起來(lái)，像珠簾般砸向地面，桃花峪公交樞紐站的路面很快積起淺淺的水洼。下山的游客們抱著行李、牽著孩子，站在站臺(tái)下有些慌亂，直到一個(gè)身著深藍(lán)色制服的身影撐著傘走了過(guò)來(lái)——他是泰安公交泰山百合志愿者，也是這個(gè)雨夜最溫暖的“守護(hù)者”。
“大家別慌，排好隊(duì)都能上車，注意腳下濕滑！” 志愿者的聲音穿透雨聲，清晰地傳到每一位游客耳中。他站在公交車門口，手中的雨傘穩(wěn)穩(wěn)斜撐著，大半傘面都傾向了排隊(duì)的游客：給抱著孩子的家長(zhǎng)擋雨，幫拎著行李的老人遮風(fēng)，自己的肩頭卻早已被雨水打濕，深藍(lán)色制服漸漸印出深色水漬。
雨點(diǎn)擊打傘面的“嗒嗒”聲里，原本混亂的隊(duì)伍慢慢規(guī)整起來(lái)。穿卡通雨衣的孩童拽著志愿者的衣角說(shuō)“謝謝叔叔”，剛下山的游客舉起手機(jī)拍下這一幕，“本來(lái)下雨挺煩的，看到有人撐傘護(hù)著我們，心里一下子暖了。”直到最后一位游客順利上車，車輛緩緩駛離站點(diǎn)，志愿者才收起傘，望著車尾燈消失在雨霧中。此刻他的頭發(fā)已被雨水打濕，卻在站臺(tái)燈光下，折射出平凡崗位上最動(dòng)人的光芒。
這把傘撐起的不只是一方無(wú)雨的小天地，更是泰安公交人對(duì)游客的貼心守護(hù)。正如他們常說(shuō)的：“游客來(lái)泰安是為了看風(fēng)景，我們要讓他們感受到，比風(fēng)景更美的是人心。”
國(guó)慶期間的泰安，這樣的“小事”還有很多。從駕駛員拾金不昧的瞬間，到安全員跨越千里的快遞，從志愿者雨夜撐傘的堅(jiān)守，到站臺(tái)工作人員耐心地指引，泰安公交人用行動(dòng)詮釋著“群眾過(guò)節(jié)我們過(guò)關(guān)”的服務(wù)理念。這些細(xì)碎的溫暖，像點(diǎn)點(diǎn)星光，照亮了游客的歸途，也讓“泰安溫度”留在了每一個(gè)人的記憶里。
